Simone三星笔记本电脑键盘错乱,例如:按D出现W,R键变成向下的箭头那个键,enter
的有关信息介绍如下：
尊敬的三星用户您好，
根据您的问题描述，笔记本键盘出现按键失灵情况可能是由软件原因、键盘串键、短路或其他硬件故障引起的。为了解决这个问题，我建议您进行以下检查和尝试：
1. 在开机时按下F2键进入BIOS设置界面，然后按下F9键将BIOS恢复为出厂模式，最后按下F10保存并重启电脑。
2. 使用U盘或光盘启动电脑进入PE或Dos模式，并确认在此模式下是否可以正常使用键盘。
3. 在开机出现系统图标之前快速按下F8键进入安全模式，并在此模式下尝试使用键盘，以确定是否是系统或软件故障导致的问题。
4. 检查一下按键底部是否有异物堆积。如果情况严重，建议您将笔记本送至售后服务中心，请专业工程师进行清洁维修。
5. 确认一下你的笔记本是否曾经被液体浸泡过，在失灵的按键上方轻轻摁压看看能否恢复弹起状态。如果有浸液史或无法正常弹起，则需要到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查和维修。
6. 尝试重新安装操作系统（请备份重要数据和资料）以排除可能的软件问题。
7. 如果需要临时使用，您还可以连接外部USB键盘来代替原有键盘使用。
如果以上方法都无法解决您的问题，建议您联系三星服务中心进行咨询和维修。三星服务中心的地址可以在以下链接找到：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如果您对我们的服务有任何评价、建议或吐槽，请点击此链接：support.samsung.com.cn/survey
祝愉快！
键盘已经坏掉了，需要更换了，或者只能通过外接键盘代替了
是不是不小心键盘上泼了水，电脑关机，最好将电池拔掉。如果会拆，就将键盘拆出来，不能就将键盘按键撬出来，里面擦干净，烘干。再装好按键，测试，一般就可以了。
