阿里商旅被炒的这么火,到底有哪些创新,具体是什么?
的有关信息介绍如下:用户对商旅服务的需求分为:
1。旅行的基础需求:覆盖,价格,可靠
2。服务流程便捷性:审批流程简化,支付流程,及是否需要员工报销流程。
3。公司管理工具:部门或人员差旅预算,差旅制度分析。
在旅行基础需求方面,阿里覆盖和别人差不多,价格各有优势,因为没有自营直签产品,以及阿里自己的客服服务,可靠性差一点。这方面基本没有太多创新可言。
在服务流程方面,审批流程本质是知道所服务公司的组织结构,明确什么层级的员工有什么样的差旅预算,允许什么规格的旅行服务;明确当服务超标时,是通过某层级负责人审批,还是直接拒绝。阿里商旅对于公司组织结构的需求和钉钉的需求是高度重合的,所以整合推广的效率相对偏高。阿里肯定希望知道每个公司的架构和各层级的具体负责人,不仅了解所有客户的人员架构,方便小二们去压价,还能了解每个公司所有员工本人的定位,蚂蚁信用笑都笑死了。
至于支付流程和报销流程,其实只要认可公司的信用评级,无需员工垫付,那么就一次性给公司月结,倒是没有什么特别的。
公司管理方面,阿里的淘宝魔方,改头换面到时候给企业一个建议模块,看是否要调整审核制度就好了。这个不难。
本质上,阿里商旅其实是钉钉和蚂蚁金服的创新,对商旅市场其实没什么。
吓得我赶紧回去研究了一下。
说实在的吧,没啥创新的,都是十几年的市场经验累积下来的(就是借鉴嘛,天下武功一大抄),不过阿里商旅有他的优势:
1、技术,能支撑很大量级的客户
2、切入口,阿里体系的受众群体
痛点嘛:
1、服务能力,TMC注重线下,这点不管阿里还是携程都没办法解决的痛
2、240万企业客户(钉钉)?哈哈哈哈,笑而不语了
总之一句话:我很用力的嘲笑你的“创新理念”,你用数据狠狠的教我做人,无奈脸!
它把旅游产品电商化了,相当于别人不用去一些旅行网站,在那里也可以找到相关的旅游产品,目前也有很多权威的航空公司,酒店入驻,不用别人一个个找官网,阿里把他们全放一起了。
阿里技术绝对没问题啊。商旅也是预定,无非是信息更全、预定速度更慢呗。但商旅的话,全球范围不是美国运通最强么。还有,你都说是“炒”的了。。