宏基 现在的售后服务

宏基 现在的售后服务

鉴于您提供的内容，我为您改写如下：

尊敬的用户们，请注意：宏基这个品牌在售后服务方面存在一些问题。近期有关宏基内部人员更换部件的报道引起了广泛关注，而宏基服务站似乎对此视而不见，也暗示着他们对这种做法持默许态度。因此，我想提醒大家不要再受到宏基欺骗，我们应该将这一信息传递出去。就像石子投入水中激起涟漪一样，我希望能够让那些给人带来损失的宏基在中国市场上消失。

根据我的经验，在保修期限为三年的情况下，我购买的宏基笔记本今年六月出现了显卡虚焊问题。于是我将其送至萍乡销售点，并由销售部门转发至南昌维修站（位于八一大道沧海维修部）。经过检测确认显卡存在问题后，南昌维修站表示无法进行修理，并进一步将主板拆卸并寄往武汉总维修站进行处理（单号2786848）。一个月后，笔记本返回南昌，并从南昌寄回给我送修的销售点萍乡宏基中兴店。当我前往提取电脑时，发现主板被更换，原本的宏基4150型号（915PM芯片组）被替换为INTER4+等其他主板型号，并且光驱无法使用，而主板上的硬盘接口也存在问题。

于7月份，在我向位于萍乡的新售后站锋宇电脑反映光驱不能使用和主板IDE接口存在问题后，该售后站与我一同确认了这些问题，并将笔记本再次寄至武汉进行维修（服务单号4028284）。15天之后，萍乡售后站通知我说武汉那边没有发现任何问题可以进入系统，并表示光驱因保修期已过而无法进行维修。随后，我亲自前往萍乡查看电脑情况，但发现没有解决任何问题并原样返还。

面对这种情况，我不得不多次联系宏基客服电话4007001000（至少十几次），然而与他们经过N次联系之后未能获得有效结果。每次打电话都有不同的人员接听电话，在短时间内就接到了35、45、46、36、48等多个服务人员来电……实在是记不清有多少人了，我估计打过100个电话可能会接到100个不同的人。然而每次通话结束后都是非常敷衍，并没有取得实质性进展。面对这种情况，我告诉他们将我的主板归还给我，因为最初只是显卡出问题，更换主板后光驱无法使用和IDE接口存在问题。然而服务站中的35号维修员声称武汉那边并未更换过主板，仅仅修好了显卡并寄回南昌。但从第一次维修时经过南昌和萍乡两个维修站来看，很可能宏基内部人员已经替换掉了我的主板。面对这样的说法，我强调此事严重性，并表示如果确属如此，我将追究宏基的刑事责任。35号服务员承诺会给予答复, 但随后便再也没有回应。

在之后的联系中（大约几十天之后），武汉那边表示硬盘存在问题、光驱保修期已过，并建议购买新硬盘进行更换。尽管我本人也是学电脑专业背景，在找其他电脑技术人员咨询并更换硬盘时发现同样的问题仍然存在。我通过将硬盘用移动IDE设备连接到其他台式机进行测试，并未发现任何问题，所有的文件都可以正常读取。因此，我断定主板上的IDE接口存在问题。值得注意的是，在第一次维修时就已经发现光驱不能使用和硬盘无法识别。

武汉维修站告诉我需要更换一个新硬盘，售价为360元。对于这个要求，我感到非常奇怪：既然不会找他们更换硬盘，为什么还要支付费用在多次与宏基总服务站联系后仍未见效果之后（每次都是与不同的服务人员交谈），我的耐心已经达到了极限。由于没有办法解决问题，我告诉他们把之前那块主板归还给我。毕竟最初只是显卡出了问题，并且在更换主板后光驱无法使用、IDE接口也有故障……而他们回答称我的主板没有记录下来所以不清楚其去向……

目前该情况依然持续着……电脑仍然滞留在武汉那边。

因此，我希望“315消费者权益日”能够帮助追究宏基的责任。首先，他们需要归还我的主板，解决电脑问题。毕竟所有问题都源于内部人员替换了我的主板，而光驱不能使用和IDE接口存在问题是不容忽视的结果。

我希望“315消费者权益日”与宏基联系，并寻求最终解决方案。这个问题已经持续半年之久，请追究宏基应承担的赔偿责任。

谢谢您尽快解决此事。由于问题已经存在半年之久，请务必对宏基进行追究刑事责任。

IBM的整体质量不错，比较耐用

虽然现在是联想在卖，有一些部件是全球联保的，售后服务应该没有变化

缺点是比较重，电池不太经用，外观也都是黑色，不太好看

华硕的比较时尚，功能也强，屏幕显示效果很不错！

12000的话可以买到配置比较高档的笔记本了

总之，看你买来做什么用了

如果是办公室用，IBM比较合适，如果是家用，华硕不错~

呃 不知道 我的ACER 笔记本一直没烂

最好是买联想的吧，宏基真的狠不给力，我的修过两次了，每次都出现新问题，那边总是推脱这啊那的，我同学联想重不修理，一直坚挺

可以安装，不过售后得收取安装的费用

售后是不怎么样的，基本上都找不到的

宏基的售后是外包的吧。我在武汉，买了台宏基，出问题了找售后，卖家给了个地址，去了才知道是30天提供免费软件服务，硬件出问题了还要到另一个地方去检测。后来才知道提供软件服务的地方和卖家是一伙的，电脑出问题了卖家就把你推到自己开的维修点赚钱，装个系统就80。我第一次去换系统他给我装了个win7，那时还在30天内，免费。后来发现那是试用版，只能用30天，而他当时没跟我说，幸亏后来发现了及时换回xp。而且我发现那里的工作人员唯一会做的就是重装系统，不管什么人来了出什么问题都是重装，重装了还有问题他们也没办法。我的机子开始装xp sp2，总死机，后来换win7，再后来换xp sp3才解决死机问题。实在被售后逼得没办法，自己在网上学装系统，学备份，学一些小问题的解决办法。

长宁区长宁路1027号兆丰广场1208-2室

上海笔记本维修中心 400-669-9965